Rücksendungen und Erstattungen

Wir bei Tedaya sind bestrebt, Sie mit jedem Kauf vollkommen zufrieden zu stellen. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, finden Sie in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien detaillierte Informationen über unser Rückgabeverfahren und die Bedingungen.

Rückgaberichtlinien

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, stellen Sie bitte sicher, dass:

Der Artikel muss unbenutzt, originalverpackt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Sie haben die Quittung oder den Kaufbeleg.
Die Rückgabe muss innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum erfolgen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:

Geschenkkarten
Herunterladbare Software-Produkte
Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften
Persönliche Pflegeartikel wie Hautpflegeprodukte oder Unterwäsche, aus hygienischen Gründen
Individuelle oder personalisierte Artikel

Wie Sie eine Rückgabe einleiten

Um eine Rücksendung einzuleiten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundendienst unter tedaya@teda-laukoetter.de mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Erhalten Sie eine Rückgabegenehmigung: Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen, wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, eine Rücksendegenehmigungsnummer sowie Rücksendeanweisungen und Rücksendelabel (zum Ausdrucken) zukommen lassen.
Versenden Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in seiner Originalverpackung und legen Sie die Ihre Daten und Bestellnummer sowie Rücksendegenehmigungsnummer bei. Senden Sie den Artikel an die in den Rückgabeanweisungen angegebene Adresse. Bitte verwenden Sie unser Retourenlabel, um eine verfolgbare Versandmethode zu nutzen. Wir sind nicht für Artikel verantwortlich sind, die auf dem Transportweg verloren gehen.

Rücksendekosten

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. falsch gelieferter Artikel, defektes Produkt), übernehmen wir die Rücksendekosten.

Wenn die Rücksendung aus einem anderen Grund erfolgt, sind Sie für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und seinen Zustand geprüft haben, werden wir Ihre Rückerstattung bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprünglich für den Kauf verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie:

• Je nach Bank oder Kreditkartenaussteller kann es 5-10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.
• Wenn Sie mit einem Geschenkgutschein bezahlt haben, wird die Rückerstattung als Ladengutschrift ausgestellt.

Austausch von Informationen

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter tedaya@teda-laukoetter.de. 

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis sind erstattungsfähig. Ausverkaufsartikel sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, sie sind bei Erhalt defekt oder beschädigt.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitrahmens erhalten haben.

Prüfen Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung erneut.

Wenden Sie sich an Ihre Bank oder Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bei der Bearbeitung kommen kann.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter tedaya@teda-laukoetter.com

Kntakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Tedaya
Email: tedaya@teda-laukoetter.de

Vielen Dank, dass Sie sich für Tedaya entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und sind bestrebt, Ihnen die beste Sportausrüstung und den besten Kundenservice zu bieten.

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